Customer Success Manager (CSM)
--Mobius ERP--
У Mobius (erp-mobius.com) ми створюємо та впроваджуємо рішення на базі Odoo ERP, які роблять роботу будь-якого бізнесу зручною та ефективною.
Сьогодні ми запрошуємо до нашої команди Customer Success Manager (CSM), який допомагатиме нашим клієнтам розкривати потенціал Odoo, знаходити рішення під їхні бізнес-задачі та будувати довгострокові партнерські відносини.
Чим буде займатися наш CSM:
- Супроводжувати клієнтів протягом усієї співпраці;
- Підтримувати комунікацію з клієнтами;
- Допомагати клієнтам ефективно використовувати продукт;
- Контролювати виконання домовленостей;
- Координувати взаємодію клієнта з командами компанії;
- Вести та актуалізувати інформацію про клієнтів;
- Аналізувати задоволеність клієнтів і шукати можливості для покращення сервісу;
- Формувати довгострокові партнерські відносини.
Потрібно мати
- Системність, організованість і вміння тримати фокус на результаті;
- Сильні комунікаційні навички — вміння чітко формулювати думки, слухати та знаходити спільну мову з клієнтом;
- Розуміння продажів як процесу побудови цінності та довгострокових відносин, ,без тиску і нав’язування продукту;
- Розуміння ключових бізнес-процесів та логіки взаємодії між ними;
- Клієнтоорієнтованість і здатність самостійно знаходити оптимальні рішення.
Добре мати
- Досвід ведення складних переговорів та роботи із запереченнями;
- Розвинені навички конфлікт-менеджменту та вміння знаходити конструктивний вихід із непростих ситуацій;
- Розуміння специфіки та логіки IT-проєктів;
- Англійська мова на рівні B2+.
Що ми пропонуємо?
- Сильну команду професіоналів і дружню, відкриту атмосферу
- Підтримку та менторство від досвідчених консультантів;
- Заробітну плату: ставка + бонуси (70 000–120 000грн після успішного проходження випробувального терміну);
- Можливість професійно розвиватися;
- Цікаві задачі, де можна проявляти ініціативу й бачити результат своєї роботи.
Додатково
Дія.City
Вакансія на повний робочий день.
Повністю офіційне працевлаштування.
Сертифікація в Odoo
Проходження навчання згідно стандартів Odoo з подальшою сертифікацією
Постійне навчання
12 днів / рік, додаткове навчання.
В офісі або віддалено
Самі обирайте зручний графік та локацію.